苦情処理100選

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はじめに 目　次 契　約 　 旅館で予約が取れていないと言われた レストランに問い合わせしただけなのに請求された 有効期間中なのに使えないと言われた銭湯の回数券 指定時間に喫茶店のコーヒーが届かなかった 前払いした後断ったら旅館からキャンセル料を請求された 川くだりのついた旅館の宿泊をやめたら違約金を請求された バーを予約してキャンセルしたらキャンセル料を請求され 商品品質 　 クリーニングで夏物のワンピースが退色した クリーニングでしみが取れなかったジャケット モール糸のカーディガンの毛が抜けた クリーニングで穴が開いた婦人ズボン クリーニングで縮んだ英国製セーター 変質・変色 　 いつもと違うそばつゆ 黄緑色になった鶏のレバー 豚肉のミンチがピンク色に クリーニングでコートの裾が変色 調　理 　 喫茶店のサンドイッチにビニールの切れ端が入ってた 下処理が悪かった鶏の丸焼き 中華料理店の調理法が変わったのか レストランのビシソワーズが冷えてなかった 量　目 　 いつも押し売りされる量り売りの肉屋 豚肉のパック分量が表示より少ない ウインナーのセット販売はやめて 天ぷらの数が足りなかった天ぷらそば 包　装 　 喫茶店で買ったケーキがつぶれていた 旅館の売店で買ったお土産が簡易包装だった 包装し直した牛肉が臭かった 環境を考えた包装にしてほしいクリーニング袋 盗難・紛失 　 喫茶店の傘立てから傘がなくなった 日本料理店の靴箱から靴が盗まれた カプセルホテルのロッカーに入れた財布が盗まれた 理髪店が発行したプリペイドカードを紛失した キャバレーで靴がなくなったが店の責任は？ 銭湯で財布を盗まれた クリーニングに出した7点すべてが紛失 クリーニングで上着のボタンが紛失 クリーニングで賠償された後に出てきたカッターシャツ 対人事故・対物事故 　 喫茶店の照明のそばに置いた革のコートに穴が 喫茶店の入り口の自動ドアにぶつかった ヘアダイで頭皮や顔や目がかぶれた ストレートパーマをかけたら頭皮が切れ、髪がパサパサ ホテルの風呂場で転び骨折 ライトアップのライトに触れて幼児がやけど スキーロッジの駐車場で新車を当て逃げされた バーで背広にお酒がかかりシミになった 料金・価格 　 1000円の焼き鳥セットが1200円だった 消費税を多く取る肉屋 パーマをかけ白髪染めをしたが高すぎる ホテルの客室からかけた電話料金が高い クリーニングで勝手に加工処理して料金請求 銭湯で回数券の購入を制限された 映画館の前売り券が打ち切り後は返金されない すし屋の値段の付け方が不審 商品管理 　 肉屋の惣菜ケースが不衛生 レストランの食材管理が悪い 喫茶店のハーブティーの香りが他のと混じっている 上映中に場内のライトがつき映画がメチャメチャ 劇場内で買った弁当を自宅で食べていいか 氷屋から買った氷に金属が入っていた 安全・衛生 　 エスニック料理店のテーブルクロスが不衛生だ 旅館で寝具が不衛生だった 1000円カット理容店の衛生管理が悪い ハンバーグの味が変だが挽肉のせいか パック詰めの牛肉にハエが入っていた おしぼりでテーブル拭く喫茶店 銭湯で洗濯は不衛生 トイレの臭いがひどい映画館 自転車の二台に氷を載せて配達するのは衛生的か 表示・広告 　 レストランのメニューにないチラシ広告 パンフレットの写真と実際の食事が違っていた 1980円の貼り紙を観て散髪を頼んだら4000円だった 食肉の賞味期限、加工年月日表示がない クローン牛の表示はどうなってるの？ パック詰めの肉の価格表示が二重 喫茶店のフルーツあんみつに赤エンドウ豆がはいってない 喫茶店のランチセットに紅茶が含まれていない メニューをみて注文したのに値段が2倍のバー クリーニングでキルティングコートがペチャンコ 接客・応対 　 高齢者が旅館の布団に失禁 ホテルに忘れた風呂用具を捨てられた ビジネスホテルで隣室の騒音がひどく眠れなかった 前髪を注文以上に短く切られた 子供だけでは入れてくれない映画館 長時間並んだのに映画が観られなかった 盲導犬の入店を断る喫茶店 銭湯で嫌な顔をされた無料入浴券 簡易宿泊所で前払い金を返さない 理髪店でストレートパーマをかけられシャンプーまで買わされた 施設・設備 　 居酒屋の通路が狭くガラスが割れた 車椅子のまま散髪がしたい 映画館の椅子の釘が出ていてスーツが破れた 銭湯の浴槽の階段で滑った 銭湯の構造に問題があるのではないか 技　術 　 ストレートパーマで液が額に垂れて軽いやけど 理髪店で耳を切られた パーマ液でTシャツが退色した 合成皮革のパンツでやけど その他 　 クリーニング店が火災、商品の賠償は？ 美容室でまつげパーマをしてくれない 映画館で幼児が泣いてうるさい

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