従業員を雇用する際の注意事項を記載しています。
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クリーニング業の苦情対応の手引き(平成18年3月改訂版)(PDF 2737KB)
理容業の苦情対応の手引き(平成17年3月改訂版)(PDF 399KB)
美容業の苦情対応の手引き(平成17年3月改訂版)(PDF 395KB)
旅館業の苦情対応の手引き(平成16年3月改訂版)(PDF 356KB)
飲食業の苦情対応の手引き(平成16年3月改訂版)(PDF 344KB)
 
消費者からの苦情相談から見えてくる経営の留意点(PDF 4,530KB)